De launcher sluit af of toont een fout

Bewaar de exacte foutmelding

Een schermafbeelding van de volledige fout helpt meer dan alleen ‘het werkt niet’.

1. Noteer of de fout optreedt bij het openen van Atlas, inloggen of starten van RedLine.
2. Maak een schermafbeelding van het foutvenster en de tekst, en verberg persoonlijke gegevens.
3. Sluit Atlas af, inclusief het pictogram in het systeemvak als dat er is, en open het opnieuw.
4. Komt het probleem terug, voeg de verzamelde informatie dan toe aan een ticket in je Atlas-account.

Als je instellingen nog kunt openen

Bij weergaveproblemen kun je via ‘Instellingen’, ‘Geavanceerd’ de interfacevoorkeuren herstellen. Je krijgt een bevestigingsvraag voordat ze teruggaan naar de standaardwaarden.

Schakel Windows-beveiliging niet uit en installeer geen versie van een andere website.