Faire un signalement utile

Décrire ce qui s’est passé

Pour une question sur Atlas, créez un ticket dans votre espace compte. Pour un problème propre au jeu ou à votre accès RedLine, consultez d’abord les consignes de la communauté.

1. Précisez le service concerné : site Atlas, compte, launcher ou RedLine.
2. Décrivez les actions qui déclenchent le problème, dans l’ordre.
3. Indiquez le résultat attendu et ce qui se produit à la place.
4. Ajoutez la date, l’heure, le message exact et une capture si elle aide à comprendre.
5. Indiquez ce que vous avez déjà essayé et si le problème revient à chaque tentative.

Ne transmettre que le nécessaire

Masquez les données privées présentes dans les captures. Ne joignez aucun mot de passe, code de secours, code de connexion, lien de réinitialisation ou fichier contenant des identifiants.

Votre ticket et les réponses de l’équipe se retrouvent dans votre espace Atlas. Relisez votre message avant de l’envoyer et ajoutez les informations utiles au même échange.